Políticas de Trocas e Devoluções

Queremos que você se sinta seguro ao comprar conosco. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, e também realizamos trocas de itens que não correspondem ao que foi solicitado.

Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do que encomendou, siga as instruções abaixo para realizar a troca:

1. Comunicação do Problema
   Informe nossa equipe em até 3 dias após o recebimento, enviando fotos nítidas do produto defeituoso ou incorreto para nosso e-mail ou WhatsApp.

2. Análise e Retorno
   Em até 2 dias úteis, sua solicitação será avaliada e, caso o problema seja confirmado, entraremos em contato para você escolher uma das seguintes opções:

   • Receber o reembolso do valor pago.
   • Receber o produto correto.
   • Optar por um item de valor semelhante.
   • Receber um cupom no valor do produto para futuras compras.

Importante:
Não realizamos trocas de produtos por motivo de tamanho inadequado. Para evitar erros, todas as medidas em centímetros estão disponíveis na descrição dos produtos. Conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, a troca por arrependimento de cor, tamanho ou modelo não é obrigatória, exceto em caso de defeito.

Para solicitar atendimento, envie um e-mail para sac@pe34calcados.com.br ou, se preferir, entre em contato via WhatsApp (11) 99675-9222.